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Cobrança que você não reconhece na fatura: a ordem certa para reclamar do banco, do SAC ao Banco Central
Um decreto publicado em 13 de outubro de 2026 obriga bancos e fintechs a oferecer atendimento humano em qualquer nível do menu a partir de 2 de novembro. O que você passa a poder exigir, e a ordem dos canais que continua valendo depois que a notícia esfriar.
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